Bij Cusco staat het vertrouwen van onze spelers centraal. Wij begrijpen dat jouw persoonsgegevens waardevol zijn en gaan hier met de grootste zorgvuldigheid mee om. Dit beleid beschrijft op transparante wijze hoe wij informatie verzamelen, opslaan en beveiligen wanneer je gebruikmaakt van het Cusco-platform, onze mobiele app en onze aanvullende diensten.
1. Wie is verantwoordelijk?
Cusco fungeert als de zogenaamde 'Verwerkingsverantwoordelijke'. Dit betekent dat wij wettelijk aansprakelijk zijn voor de manier waarop jouw data wordt beheerd, volledig in lijn met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de specifieke Nederlandse regelgeving voor kansspelen.
2. Welke informatie verzamelen wij?
Om een veilige en legale gokomgeving te garanderen, verwerken wij de volgende categorieën gegevens:
- Identificatie: Naam, geboortedatum en geslacht (ter verificatie van de minimale leeftijd van 18 jaar).
- Contact: Woonadres, e-mailadres en telefoonnummer.
- Financieel: Informatie over bankrekeningen, transactiehistorie en, indien wettelijk vereist, documentatie over de bron van inkomsten.
- Technisch: IP-adressen, toestel-informatie, browsergegevens en inlogsessies.
- KYC-documentatie: Digitale kopieën van legitimatiebewijzen en bewijzen van woonplaats voor identiteitscontrole.
3. Waarom verwerken wij jouw gegevens?
Wij gebruiken jouw informatie uitsluitend voor legitieme doeleinden:
| Doel van de verwerking | Rechtsgrondslag |
|---|---|
| Accountbeheer | Uitvoering van de gebruikersovereenkomst |
| Betalingen & Uitbetalingen | Uitvoering van de overeenkomst |
| Wettelijke Verificatie (KYC) | Wettelijke verplichting (Wwft) |
| Verslavingspreventie | Wettelijke zorgplicht / Maatschappelijk belang |
| Marketing (Bonusaanbiedingen) | Jouw expliciete toestemming (Opt-in) |
4. Bewaartermijnen en Delen van Data
Hoe lang bewaren we gegevens?
Cusco bewaart jouw informatie niet langer dan nodig. Vanwege de strikte Nederlandse wetgeving zijn wij echter verplicht om bepaalde gegevens 5 tot 7 jaar na het beëindigen van je account te bewaren (bijv. voor de Belastingdienst of de Kansspelautoriteit). Daarna worden de gegevens definitief gewist of volledig geanonimiseerd.
Delen met derden
Wij verkopen jouw data nooit. Delen gebeurt uitsluitend met:
- Autoriteiten: Indien gevraagd door de Kansspelautoriteit of andere overheidsorganen.
- Financiële Partners: Voor de verwerking van stortingen via iDEAL, Trustly of creditcard.
- Security Experts: IT-bedrijven die onze servers en encryptie onderhouden.
5. Beveiliging van Jouw Informatie
Jouw gegevens worden beschermd door middel van meerlaagse beveiliging:
- SSL-Encryptie: Al het dataverkeer wordt versleuteld met 256-bit SSL-technologie.
- Toegangsbeperking: Alleen specifiek geautoriseerd personeel kan gevoelige data inzien.
- Real-time Monitoring: Onze systemen worden 24/7 bewaakt tegen ongeoorloofde toegang en cyberdreigingen.
6. Jouw Rechten als Speler
Onder de AVG heb je volledige controle over jouw eigen gegevens:
- Inzage & Rectificatie: Je kunt altijd opvragen wat we van je weten en fouten laten herstellen.
- Vergetelheid: Je kunt vragen om verwijdering van je data (mits er geen wettelijke bewaarplicht meer geldt).
- Dataportabiliteit: Het recht om je gegevens in een leesbaar formaat te ontvangen voor overdracht.
- Bezwaar: Je kunt op elk moment je toestemming voor marketingberichten intrekken.
7. Contact en Klachten
Heb je vragen over je privacy of wil je een verzoek indienen? Neem contact op met onze Functionaris voor Gegevensbescherming (DPO):
- E-mail: [email protected]
- Live Chat: Direct bereikbaar via de website voor algemene vragen.
Mochten we er samen niet uitkomen, dan kun je een melding maken bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).